Q&A

• アレルギー検査について
• 性病検査について
• その他について

• 病院で検査するのと何が違うの？

  病院と同じ国が認めた検査機で測定します。 検査結果はほぼ同じですが体調や時期によって多少のずれが生じる場合があります。 「病院の待ち時間がいらない」 「人と会わない」 「自宅で簡単」 「ポストイン」とご自身の生活を変えることなくストレスフリーでアレルギー判定が可能です。

• 検査結果はどうやってわかるの？

  検体到着後即日～1日以内に検査を行います。 翌日以降検査結果が確定したのちにご登録いただいた公式LINEにて検査結果をお送りいたします。 検査結果はご自身で保存していただけますが、個人情報を含むものであるため取り扱いには十分ご注意ください。

• 検査結果は周りに知られませんか？

  検査結果はストアより送られてきた同梱資料にある公式LINEのみのご連絡とさせていただいております。お客様のみ確認できるアカウントにてご登録ください。

• 検査結果陽性であった場合どうするといいですか？

  検査結果で陽性の場合は速やかに病院や診療所への受診をお勧めします。

• キットは大きいですか？

  キット自体はペンケースに入れて持ち運べますが発送の際に必要なケースはA4サイズほどあります。組み立てて返信用レターパックに入れてください。

• 送料はいくらですか？

  全国一律無料です。レターパック（ポスト投函）でのお届けとなります。
  日時指定をご希望の方にはゆうパック配送になりますので、送料810円～が別途必要となります。

• 商品到着までどのくらいの日数がかかりますか？

  ご入金・決済完了後、２営業日以内に発送しております。
  配送先によって異なりますが、通常ご注文後から３～５営業日以内（離島を除く）のお届けとなります。
  

• 発送会社、配送日時の指定はできますか？

  郵便のみのお届けとなります。
  通常発送（レターパック）では、配送日時をご指定いただけません。日時指定をご希望の方にはゆうパック配送をご用意しております。（別途送料が必要）

• どんな支払い方法がありますか？

  クレジットカード払い、Amazon Pay、google Payがご利用いただけます。

• 海外発送は可能ですか？

  海外発送には対応しておりません。

• 家族にわからないように配達されますか？

  梱包の外側に、中身がわからないような商品名記載をさせていただきます。

• 領収書を発行してほしいのですが。

  商品に同梱の明細書を領収書の代わりとしてお使いいただけます。

• 注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？

  ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

• 注文内容の変更、キャンセルをしたいのですが。

  ご注文完了後のお客様都合による変更、キャンセルは、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。